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Enquête Solucom "Relation banque / client", réalisée dans le cadre de l'édition 2010 du baromètre Publi-News / Solucom
Enquête - Banque, Multicanal, Stratégie & management
Enquête Solucom "Relation banque / client", réalisée dans le cadre de l'édition 2010 du baromètre Publi-News / Solucom
13/12/2010
Cette enquête, menée par Solucom en partenariat avec Publi-News, mesure la satisfaction des clients sur plusieurs thèmes liés à la relation entre un client et sa banque principale : image, utilisation et satisfaction des différents canaux (internet, agence, téléphone, conseillers de clientèle), fidélité. Cette 4ème édition interroge également en détail les Français sur de nouveaux thèmes introduits cette année : internet mobile, intention de souscription, impact des banques en ligne. 
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